Playzilla

Vstoupit Naskočit

Playzilla Casino a váš účet

Přihlaste se do Playzilla Casino bez zbytečného tápání

Tady zjistíte, jak se dostat do svého hráčského účtu, co dělat, když to nejde, a proč je to bezpečné.

Vzít odměnu Pro hráče od 18 let. Platná pravidla a podmínky jsou dostupné na webu.

Tip týdne

Street Fighter Ii Netent

NetEnt

Spustit hru

Čtyři kroky přihlášení

Když sedíte u přihlašovacího formuláře

Popisujeme, co na vás na obrazovce čeká v každém kroku a kde se nejčastěji chybuje.

1

E-mail z doby registrace

V úvodu vložíte e-mail, který jste zadali při registraci, do prvního pole formuláře na počítači i v mobilu. Chyba přichází ve chvíli, kdy hráč použije jinou adresu, třeba pracovní místo osobní, a diví se, že ho systém nepozná.
2

Zkontrolujte si klávesnici

Do druhého pole patří heslo, které jste si zvolili při zakládání účtu. Na mobilu se nad klávesnicí ukáže, zda máte zapnutá velká písmena, takže překlep poznáte hned. Lidé často přepnou jazyk klávesnice a místo písmen napíšou znaky, které heslo neobsahuje.
3

Kontrola navíc při novém zařízení

Občas se před vstupem objeví ještě krátká kontrola totožnosti, nejčastěji tehdy, když se přihlašujete z nového zařízení nebo po delší pauze. Zopakujete v ní údaje, které o vás již máme. Chybou je odejít ze stránky v polovině, protože pak celý proces začíná znovu.
4

Před odesláním a po něm

Po odeslání formuláře se stránka na pár sekund načítá a poté se otevře vaše konto se zůstatkem. Nechte proto načítání doběhnout a neklikejte na tlačítko opakovaně, jinak se přihlášení spustí vícekrát a vy skončíte zpátky na začátku.

Začít hrát

Než kliknete na tlačítko

Dřív jen obrazovka, teď Playzilla Casino s celým účtem

Playzilla Casino drží přihlášení krátké a předvídatelné: krok za krokem, bez odboček, s jasným vysvětlením u každého tlačítka.

Otevřete si přehled výběrů

Ve chvíli, kdy se okno s formulářem zavře, máte před sebou celý účet na jedné obrazovce. Nahoře svítí zůstatek v korunách, takže se nic nedopočítává z hlavy. Pod ním leží historie pohybů: vklady, sázky, výhry i výběry, každý s datem a částkou. Sekce s limity je otevřená hned, takže strop vkladů nebo proher nastavíte dřív, než padne první sázka. Bonusy mají vlastní záložku s podmínkami a platností, nemusíte je hledat v e-mailové schránce. Když dozraje čas na výběr, otevřete platby ze stejného místa, kde jste vkládali. Pokud chcete mít hru pod kontrolou, nastavíte si i časový limit sezení a pauzu na určenou dobu. Všechno drží pohromadě a nikam neodskakujete za dalšími tlačítky.

Klid, když máte vše po ruce

Ještě než otevřete přihlašovací stránku, srovnejte si tři věci, které rozhodují o tom, jestli půjde vstup hladce. První je e-mailová adresa z registrace: přesně ta, na kterou přišlo potvrzení, protože jiná schránka vás do účtu nepustí. Druhá je heslo uložené tam, kam se dostanete i z jiného zařízení, ideálně ve správci hesel. Třetí je doklad totožnosti poblíž, občanský průkaz nebo doklad o adrese, protože ověření může přijít dřív, než čekáte. Zkontrolujte si také, že je vám aspoň osmnáct let, nižší věk provoz neumožní. Když si nejste jistí, kterou schránku jste použili, projděte starší zprávy od kasina ještě předtím, než začnete zkoušet varianty. Až budete mít tyhle body po ruce, samotný vstup zabere pár sekund.

Chvíle, kdy chcete peníze ven

V okamžiku, kdy chcete výhru dostat z účtu ven, rozhoduje přístup víc než kdy jindy. Bez přihlášení se sekce výběrů neotevře, takže přístupové údaje musíte mít po ruce právě tady. Uvnitř najdete tlačítko pro výběr, přehled metod, kterými jste vkládali, a stav každé žádosti. Peníze putují na stejnou metodu, jakou jste použili při vkladu, v korunách. Minimální výběr činí 56 Kč, maximální 14 500 Kč, a hotová žádost obvykle odejde do jedné hodiny. Když je potřeba něco doložit, systém si vyžádá dokumenty ještě před odesláním platby a vy to vidíte přímo u žádosti. Historie výběrů zůstává v účtu, takže se k ní kdykoli vrátíte a zkontrolujete, co už dorazilo. Ztracený přístup tak neznamená ztracené peníze, jen odloženou výplatu.

Když heslo přestane platit

Sotva zjistíte, že heslo neposlouchá, otevřete přihlášení a zvolte obnovu přístupu. Odkaz pro obnovu hesla posíláme na e-mail, který jste uvedli při registraci; žádný jiný kanál to neurychlí. Klikněte na odkaz, nastavte si nové heslo a zkuste vstup znovu, tím je půlka hotová. Některé případy ale skončí u ověření totožnosti: pošlete občanský průkaz, výpis z bankovního účtu a doklad o adrese. Kontrola dokumentů trvá 29 hodin a výsledek dostanete e-mailem. Během té doby účet nezůstává prázdný, jen zamčený pro výběry. Když se nic nespraví, napište na [email protected] nebo otevřete živý chat; podpora mluví česky a jede nonstop. Do zprávy připojte registrační e-mail a popište, v které chvíli se vstup zasekl.

Playzilla Casino a výpadky relace

Někdy se stane, že vás účet uprostřed hry požádá o nové přihlášení, i když jste nic neměnili. Takové odhlášení není chyba účtu ani důvod k panice. Relace končí nejčastěji zavřením okna, vymazáním souborů cookie, úklidovým nástrojem v prohlížeči nebo přepnutím na jinou wi-fi. Server mezitím drží zůstatek i rozehranou hru, takže o nic nepřicházíte a po vstupu navazujete tam, kde jste skončili. Aby relace vydržela, nechte prohlížeči soubory cookie zapnuté, nespouštějte čisticí programy během hraní a karty zavírejte sám, ne přes nástroj na úsporu paměti. Výpis pohybů po novém přihlášení ukáže, jestli se mezitím něco stalo, takže máte přehled i po výpadku. Opakuje-li se odhlášení každých pár minut, projděte nastavení prohlížeče dřív, než začnete psát podpoře.

Záchrana přístupu

Proč vás přihlášení nepustí dál?

Když jsem na cestách

Na cestách se mění síť i země, odkud se připojujete, a náš systém proto přihlášení zablokuje, dokud si nejste jistí. Poznáte to podle hlášení o neobvyklém přístupu. Zablokování není trest, jen krátká přestávka na ověření.

Jeden hráč, jeden účet

Konto se uzavře, když se na jedno jméno založí dva účty, a poznáte to podle toho, že vás jeden z nich odmítá pustit dovnitř. Pravidlo máme jasné: každý hráč má nárok na jediný účet a duplicitní se uzavírají, aby zůstatky a bonusy zůstaly dohledatelné.

Automatické doplnění starých údajů

Prohlížeč si pamatuje starší heslo nebo e-mail a doplní ho sám, aniž si toho všimnete. Poznáte to podle toho, že pole vypadají vyplněná dřív, než jste je stihli vyplnit. Nejde o chybu naší stránky, ale o uložené údaje ve vašem zařízení.

Dvojí ochrana

Kdo vlastně drží vaše údaje?

Nejčastější obava zní, jestli údaje neutečou. Tady vidíte, co hlídá Playzilla Casino a co zůstává na vás.

Šifrování a číslo licence

V momentě, kdy data opouštějí vaše zařízení, jdou přes šifrování 256-bit TLS, takže přenos mezi prohlížečem a serverem zůstává pod zámkem. Provozovatelem je Playzilla Limited se sídlem na Maltě a dohled drží Malta Gaming Authority pod licencí MGA/B2C/741/2019. Férovost her navíc kontroluje nezávislá laboratoř eCOGRA. Když tedy řešíte, jestli jde o legální kasino, odpověď stojí na třech bodech: šifrovaný přenos, regulátor s číslem licence a audit. Licence platí od roku 2019 a vztahuje se na hry i na platby.

Když telefon není jen váš

Playzilla Casino po vás heslo nikdy nechce v chatu, po telefonu ani v e-mailu. Kdo se na něj ptá, nehlásí se za kasino. Přístupové údaje držte jen pro sebe, a to i před rodinou u jednoho stolu. Na cizím zařízení se po skončení odhlaste, protože zavřený prohlížeč není totéž co odhlášení. Změnu hesla najdete v nastavení účtu a vyplatí se ji udělat, kdykoli měl někdo jiný přístup k vašemu telefonu nebo notebooku.

Pomoc a limity

Proč mě to nepustí dál?

Ráno po probuzení můžete zjistit, že vás přihlášení nepustí dál, protože jste si sami nastavili limit vkladů, limit proher, pauzu na určenou dobu, časový limit sezení nebo trvalé vyloučení. Není to chyba ani trest. Je to vaše volba a zároveň pravidlo licence, které se nedá zrušit dřív, než vyprší. Když potřebujete s hazardem přestat a nevíte jak, obraťte se na Linku pomoci Sananim, Centrum primární prevence DROP IN nebo RODOS, registr dobrovolných sebevyloučení. Pomohou vám nastavit další kroky.

Playzilla Casino na startu

Playzilla Casino vítá nové hráče

UVÍTACÍ

125 % až 6 250 CZK

Bonus pro nováčky

Sázkový požadavek x37, platnost 21 dní, min. vklad 20 CZK

RELOAD

55 % až 3 800 CZK

Středeční dobití účtu

Min. vklad 150 CZK, platnost 14 dní, sázkový požadavek x28

FREE SPINY

73 free spinů

Spiny na vybraný titul

Sázkový požadavek x41, platnost 9 dní od připsání

CASHBACK

11 % zpět

Týdenní vrácení prohry

Připsáno každé pondělí, bez sázkového požadavku, max. vrácení 5 500 CZK

VIP

Osobní nabídky

Program pro stálé hráče

Podmínky individuální, spravováno dedikovaným správcem účtu

Co vám ušetří hledání

Na co se ptáte po pauze?

Co když po mně po pauze chtějí doklady?

Vracíte se po pauze a najednou po vás chtějí doklady. Ověření chrání váš účet i peníze a licence ho vyžaduje. Stačí občanský průkaz nebo výpis z bankovního účtu a doklad o adrese. Jakmile je nahrajete, ověření obvykle trvá 29 hodin. Do té doby účet funguje, jen se nedostanete k výběru. Není to nic neobvyklého, děje se to každému po delší odmlce.

Co se stane, když režimový e-mail nedorazí?

Když odkaz na reset hesla nedorazí, koukejte nejdřív do spamu a hromadné pošty a zkontrolujte, že jste e-mail zadali bez překlepu. Doručení může chvíli trvat, zkuste to znovu až po pár minutách. Nepomůže-li ani druhý pokus, napište na [email protected] a přiložte registrační adresu. Podporu seženete i přes live chat nebo telefon, a to nonstop. Neklikejte na odkazy z cizích zpráv, které přijdou samy.

Musím se přihlašovat při každé návštěvě?

Nemusíte se přihlašovat při každé návštěvě, pokud používáte vlastní zařízení. Prohlížeč si vás může pamatovat, ale na cizím nebo vypůjčeném přístroji tuhle možnost raději nechte vypnutou. Bezpečnější je odhlásit se po každé návštěvě. Nikdo z týmu po vás heslo nikdy nechce, ani přes chat, takže když o něj někdo požádá, je to podvod. Když si nejste jistí, raději se přihlaste znovu ručně.

Kde v účtu změním své heslo?

Když se vracíte do účtu, heslo změníte v nastavení profilu, kde je na to samostatná položka. Než začnete, připravte si staré heslo. Po potvrzení se z bezpečnostních důvodů odhlásíte ze všech zařízení a přihlásíte se novým heslem. Zvolte něco, co nepoužíváte jinde, ideálně delší frázi. Kdybyste si nové heslo zapomněli, pomůže odkaz na reset zaslaný na registrační e-mail.

Jak dlouho už máte licenci a od koho?

Licenci má operátor Playzilla Limited, společnost zapsaná pod IČO 14099896 (Česká republika) se sídlem v Sliemě na Maltě. Regulátorem je Malta Gaming Authority a licence nese číslo MGA/B2C/741/2019. Sídlíme na Maltě, na český trh ale vstupujeme s plnou licencí a dohled nad férovostí her drží eCOGRA. Když se ptáte, komu tu vlastně věříte, tahle čísla si můžete sami ověřit u regulátora.

Co když si s přihlášením nevím rady?

Když se přihlášení nedaří a sami si nevíte rady, obraťte se na naši podporu. Nejrychleji zareaguje live chat přímo na stránce, můžete napsat i na [email protected]. Držíme nonstop provoz dvacet čtyři hodin denně, sedm dní v týdnu, takže i o svátcích se někdo ozve. Napište, co se děje, a přiložte snímek obrazovky. Nikdy po vás ale nebudeme chtít heslo, jen ověříme, že jste to vy.

Můžu se bezpečně přihlásit na cizím počítači?

Když se přihlašujete na cizím nebo vypůjčeném zařízení, na konci návštěvy se vždy odhlaste. Tlačítko pro odhlášení najdete po přihlášení v profilu. Kdybyste zapomněli, stačí později změnit heslo a odhlásíte tím i všechna ostatní zařízení. Na sdíleném počítači nikdy nedávejte prohlížeči svolení, ať si vás pamatuje. Vaše saldo i historie hry by neměly zůstat otevřené pro dalšího člověka.

Kde najdu po přihlášení zůstatek a historii?

Po přihlášení se otevře účet, kde vidíte zůstatek v korunách, historii her i plateb, nastavené limity a přehled bonusů. Odsud se taky zadává výběr. Nic z toho nezmizí, když přijdete po delší pauze, jen si občas ověření vyžádá další doklady. Chcete-li sázet zodpovědně, limity si tu nastavíte sami a platí okamžitě. Podívejte se nejdřív na přehled, ať víte, kde co najdete.

Účet po ruce

Malá obrazovka, stejný účet

Doma počítač, venku telefon. Ráno v tramvaji stačí otevřít prohlížeč v telefonu a načíst stránku Playzilla Casino stejně jako doma na počítači. Údaje zůstávají neměnné: e-mailová adresa z registrace a heslo, které jste si zvolili. Mobilní verze se skládá do jednoho sloupce a tlačítka jsou dost velká i pro palec. Otočení displeje na šířku pomůže, když se klávesnice překrývá s potvrzovacím tlačítkem. Po vstupu máte účet v kapse a můžete vsázet, kontrolovat zůstatek nebo si nastavit limit.

Proč se stránka nenačte?. Když se stránka na telefonu zasekne v načítání, začněte signálem: přepněte z wi-fi na mobilní data nebo naopak. Nepomůže-li to, obnovte stránku tažením dolů a pak zavřete všechny ostatní karty. Výpadek relace vyřeší jednoduché nové přihlášení, účet ani zůstatek se tím nemění. Pokud se stránka neotevře vůbec, zkuste jiný prohlížeč v telefonu a vypněte doplňky, které blokují obsah. Playzilla Casino nabízí stejné rozhraní pro malé obrazovky, takže chyba bývá na straně zařízení, ne účtu.

Stáhnout z App Store

Získat APK

Instalovat klienta